Política de envío

Politica de envios

1. Tipos de envío

Su pedido es muy importante para nosotros, por eso nos dedicamos a brindarle un servicio de entrega rápido, seguro y confiable para todos nuestros productos. Las entregas se realizan generalmente de lunes a viernes, y puede encontrar las opciones de envío para cada artículo en su página de producto y en el carrito de compras.

Procesamiento de envíos
Todos los pedidos se procesan, verifican, someten a controles de calidad y se empaquetan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Si tenemos un alto volumen de pedidos, los envíos podrían retrasarse unos días. Por favor, tenga en cuenta que la entrega puede demorar algunos días adicionales. Si se produce un retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico.

Envíos navideños
Debido a las festividades, las empresas de transporte suelen tener un alto volumen de envíos. Esto puede ocasionar retrasos en las entregas. Si se produce una demora significativa en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico.







    Actualizaciones y alertas de envío

    La comunicación es fundamental: le mantendremos informado durante todo el proceso de envío mediante notificaciones por correo electrónico y SMS.

    2. Costos de envío

    ¡La mayoría de los pedidos se envían gratis! Así es como funciona:

    Depósito Gastos de envío Total de la orden Días de envío
    nosotros gratis Todas las órdenes 3-7 días

    Impuesto de venta

    Además de los gastos de envío, su pedido podría estar sujeto a impuestos sobre las ventas. Estamos obligados a cobrarlos según las tasas impositivas estatales y locales correspondientes.

    3. Envíos internacionales

    Actualmente realizamos envíos a Estados Unidos y Canadá.

    ¿Quieres que el envío se realice a otro lugar del mundo?

    Por el momento, solo ofrecemos envíos internacionales a través de nuestros sitios web internacionales. Para envíos fuera de EE. UU. o Canadá, contáctenos para envíos a la UE o Japón.

    4. Actualización de la información de envío en un pedido

    Actualización de pedidos antes del envío

    Antes de que se haya enviado un artículo, puedes editar fácilmente los detalles de tu pedido en línea. DesdeMis pedidosPuedes cancelar, cambiar el método de entrega o cambiar la dirección de envío para cada artículo.

    Actualización de pedidos en tránsito

    Una vez que se haya enviado un artículoSe requieren algunos pasos adicionales para realizar los ajustes. Lamentablemente, los artículos que ya están en tránsito no se pueden enviar con urgencia.

    FedEx o UPS

    Si tiene un número de seguimiento de FedEx o UPS, puede actualizar su pedido a través deGerente de entregas de FedExoUPS Mi ElecciónAmbos te dan la capacidad de:

    • Retener o retrasar los paquetes
    • Recójalo en una sucursal local de FedEx o UPS.
    • Entregar en otra dirección
    • Entrega en otro día
    • Programar un plazo de entrega
    • Firma online para recibir paquetes

    Todos los demás transportistas

    Si desea cambiar la dirección de envío: Contáctenos¡Para obtener ayuda!

    5. El artículo nunca llegó (se perdió durante el envío).

    ¿No encuentras tu paquete?

    ¡No te preocupes! La mayoría de los artículos se encuentran en dos días. Aquí tienes algunas cosas que puedes probar.

    • 1)Comprueba que tu dirección de envío sea correcta.

      Asegurémonos de haber enviado al lugar correcto. Las direcciones de envío actuales se enumeran en “Entregar a:” en elMis pedidospágina.

      2)Revisa los alrededores de tu casa o pregunta a tus vecinos.

      Las cajas podrían estar en las puertas traseras, detrás de los arbustos, etc.

      3)Dale dos días.

      En ocasiones, las empresas de transporte escanean incorrectamente paquetes que aún están en tránsito.

      4)Revisa tu buzón de correo o cualquier otro lugar donde recibas correspondencia.

      Las empresas de mensajería realizan las entregas de forma diferente, especialmente si el paquete es lo suficientemente pequeño como para caber en su buzón.

      5)Compruebe si hay un aviso de intento de entrega.

      Este aviso le indicará los pasos que debe seguir para recibir su paquete.

      Contacta con el operador

      • Utilice su número de seguimiento para iniciar una reclamación ante la empresa de transporte (FedEx, UPS, etc.).
      • Para contactar con FedEx, llame al 1-800-463-3339.

      ¿Lo has intentado todo? ¡Nosotros lo arreglaremos!